Der Qualitäts-Check im Jahr 2004 – mit externer Unterstützung – fand fernab vom Tagesgeschäft in Almunecar im Süden Spaniens statt. Tobias Voß, ein bis dato den Teilnehmern unbekannter Trainer, strukturierte und moderierte dieses Teamtreffen.

Ziel der Zusammenkunft war es, den Status Quo der Gruppe insgesamt zu bestimmen, das Miteinander zu optimieren und sich erneut auf einen einheitlichen Qualitätsstandard in der Arbeit und in der Außendarstellung zu verständigen.

Tobias Voß sieht sich nicht als Vordenker, sondern als Teil eines Beratungssystems. Basis seiner Übungen ist die Organisationsentwicklung, hier im Besonderen das wertschätzende Erkunden. So hat er die Geschäftspartner und Mitarbeiter von K&T schrittweise auf Schwächen aufmerksam gemacht, ihre Stärken heraus gearbeitet und insgesamt das Miteinander gefördert.

Bereichert mit diesem neuen Wissen, voller Schaffensdrang und einem gestärkten Sich-Selbst-Bewusst-Sein begannen die K&T’ler, ihre persönliche und die Zukunft der Akademie zu überarbeiten. Die Neu-Gestaltung beinhaltete sowohl eine personelle Veränderung als auch die Umverteilung von Verantwortung. Nach einer Analyse der Ist-Situation überlegten die Teilnehmer, wer welchen Beitrag zu einem gemeinsamen Erfolg leisten wird. Dabei berücksichtigten sie die Schwerpunkte jedes Einzelnen und verständigten sich auf eine einheitliche Vorgehensweise im Customer Relationship Management.

Diese drei Tage Teamentwicklung waren sehr effizient für die Zusammenarbeit des Berater-Teams, die organisatorische Neu-Ausrichtung von K&T und die Festsetzung gemeinsamer Visionen und Qualitätsansprüche.

Ihr K&T Team